Términos de Servicio
Última actualización: 26 de mayo de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios proporcionados por Crhistian Alberto Latorre Paez, identificado con NIT 1144193106-3, operando bajo el nombre comercial crhist.dev ("el Proveedor", "nosotros"). Al contratar o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos en su totalidad.
1. Descripción de los Servicios
Proporcionamos servicios de desarrollo, implementación y mantenimiento de sistemas de automatización basados en la plataforma WhatsApp Business API, incluyendo:
- Sistemas de agendamiento y reservas automatizadas por WhatsApp.
- Chatbots e integración de inteligencia artificial para atención al cliente.
- Flujos de automatización de mensajería (recordatorios, confirmaciones, seguimiento).
- Integración con herramientas de terceros (Google Calendar, CRM, bases de datos).
- Configuración y gestión de cuentas de WhatsApp Business API.
2. Requisitos del Cliente
Para utilizar nuestros servicios, el cliente debe:
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio.
- Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business y Meta Platforms.
- Obtener el consentimiento de sus usuarios finales para el envío de mensajes por WhatsApp, conforme a la legislación colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012).
- No utilizar los servicios para envío de spam, contenido ilegal o actividades fraudulentas.
3. Uso Aceptable
El cliente se compromete a utilizar los servicios únicamente para fines legítimos y de acuerdo con la legislación colombiana vigente, las políticas de Meta/WhatsApp, y estos Términos. Queda expresamente prohibido:
- Enviar mensajes no solicitados (spam) o contenido fraudulento.
- Utilizar los servicios para actividades ilegales o contrarias a la moral y el orden público.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros.
- Revender o sublicenciar los servicios sin autorización previa y por escrito.
- Violar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
4. Tarifas y Pagos
Las tarifas por los servicios se acordarán entre las partes antes del inicio del proyecto. Los términos específicos de pago, incluyendo montos, plazos y métodos de pago, se establecerán en la propuesta comercial o contrato individual correspondiente. Los costos de la WhatsApp Business API (cobrados por Meta) son responsabilidad del cliente y son adicionales a nuestras tarifas de servicio.
5. Propiedad Intelectual
Los flujos de automatización, configuraciones y desarrollos personalizados creados para el cliente son de su propiedad una vez pagados en su totalidad. El Proveedor retiene los derechos sobre herramientas, metodologías, frameworks y componentes genéricos utilizados en la prestación del servicio.
6. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y personal compartida durante la relación de servicio. Esta obligación permanece vigente durante la prestación del servicio y por un periodo de dos (2) años después de su terminación.
7. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia. El cliente es responsable de obtener las autorizaciones necesarias de sus usuarios finales para el tratamiento de sus datos a través de nuestros sistemas.
8. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de nuestros servicios, sin embargo, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Los servicios dependen de la disponibilidad de plataformas de terceros (WhatsApp, Google, proveedores de hosting) sobre las cuales no tenemos control. Notificaremos al cliente con anticipación razonable sobre mantenimientos programados.
9. Limitación de Responsabilidad
El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los servicios. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el cliente durante los últimos tres (3) meses de servicio. No somos responsables por interrupciones causadas por Meta, WhatsApp, o cualquier otro proveedor de servicios de terceros.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicio con un preaviso de treinta (30) días. El Proveedor se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio de forma inmediata si el cliente viola estos Términos, las políticas de WhatsApp/Meta, o la legislación aplicable. En caso de terminación, el cliente recibirá sus datos y configuraciones en un formato utilizable.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta preferiblemente de forma amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y, cuando sean significativos, se notificarán a los clientes activos por correo electrónico o WhatsApp.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio:
- Responsable: Crhistian Alberto Latorre Paez
- NIT: 1144193106-3
- Email: contacto@crhist.dev
- Dirección: CR 26 Q #123-77, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Teléfono: +57 321 536 8120